Versand & Abholung
Frisch Gefischt steht für frische Lieferungen ohne Umwege oder Zwischenhändler*innen – direkt in deine Küche.
Während du deine Bestellung aufgibst, schwimmt dein Fang noch fleißig durch die Meere. Wir arbeiten ohne Lager- oder Gefrierware und stets nach dem Motto: Always Fresh, Never Frozen.
Die Fischereibetriebe, mit denen wir kooperieren, sind in der Regel ein bis maximal zwei Tage auf See unterwegs, sodass höchstens 3-4 Tage zwischen Fang und deinem Teller vergehen.
Dieser Aufwand ist Teil unseres Engagements und ein Grundpfeiler unserer Überzeugung, dir Zugang zu unseren frisch gefischten Produkten zu ermöglichen.
Deutschlandweit
Bis zu dir
Gerade fokussieren wir uns noch auf die größeren Städte, arbeiten aber mit Hochdruck an Lieferungen in die ländlichen Gebiete. Im Check Out kannst du deine Postleitzahl eingeben, um zu überprüfen, ob du im Liefergebiet wohnst.
1. Wähle deinen Fang und Wunschtermin
Bestelle bis Mittwoch 13Uhr, um die Lieferung Freitag bzw. Samstag zu erhalten.
Ein paar unserer Fische sind in der Beschaffung aufwändiger und erreichen dich daher erst in der nächsten Woche.
2. Jetzt wird frisch gefischt
Deine Bestellung wird an unser Netzwerk aus nachhaltig arbeitenden Fischereibetrieben weitergeleitet.
Diese fischen ausschließlich mittels nachhaltiger Methoden, lokal in Europa und aus gesunden Fischbeständen.
3. Direkt von der Quelle
Der Fang kommt 1 Tag vor Auslieferung vom Hafen zu uns nach Hamburg. Hier schneiden wir deine Filets und Portionen individuell zu und bereiten alles für den gut gekühlten Versand an dich vor.
4. Du erhältst Deinen Einkauf
... nach Absprache direkt an deiner Haustüre oder durch Abholung in der Markthalle Neun in Berlin.
In Hamburg & Berlin stellen wir freitags zu. In alle anderen Städte samstags. Jeweils im Zeitfenster von 16–19Uhr.
Du wohnst in Berlin?
Zur Abholung
Mit unserem Click & Collect Format kannst du deine Lieblingsprodukte ganz einfach von zu Hause aus vorbestellen. Suche dir einen passenden Zeitpunkt aus, komm während unserer Geschäftszeiten vorbei und hol deine Bestellung stressfrei an unserer Fischtheke ab. Bring gerne eine Kühlbox oder Tiefkühltasche mit, um eine umweltfreundliche und durchgehende Kühlkette zu gewährleisten.
Click & Collect
Hier findest du uns
Abholzeiten
Freitag von 11-18 Uhr und Samstag von 10-18 Uhr nach Zustellung
Abholfrist
Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bestellungen nicht länger als Samstag 18 Uhr bei uns aufbewahren können, da wir unserem Frische-Versprechen treu bleiben wollen. Eine Rückerstattung ist in dem Fall nicht mehr möglich.
Beratung & Tipps
Wir teilen gerne unsere Tipps zur Zubereitung Deiner Bestellung. Nutze auch die Gelegenheit, Einblicke in Produkte zu erhalten, die noch nicht im Online-Shop verfügbar sind. Wir freuen uns auf deinen Besuch!
Noch fragen?
Warum kann ich nur bis zu bestimmten Wochentagen bestellen?
Nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast, arbeiten wir gemeinsam mit unseren Partner*innen daran, die Fische oder Meeresfrüchte aus wilden Gebieten oder Aquakulturen für Dich zu beschaffen. Für diese Zusammenarbeit sind wir auf gewisse Tage in der Woche festgelegt.
Da es sich bei Fisch und Meeresfrüchten um Naturprodukte handelt und wir Dir stets die frischeste Option bieten möchten, tun wir unser Bestes, um sie Dir schnell und zuverlässig zuzustellen. Bestimmte Schritte auf dem Weg von der Bestellung in deine Küche wie z.B. Logistik oder das Fischen selbst, brauchen aber eben ein paar Tage Vorlauf.
Dieser Aufwand ist Teil unseres Engagements und Grundpfeiler unserer Überzeugung, um Dir Zugang zu unseren frisch gefischten Produkten zu bieten.
Welche Städte werden aktuell beliefert?
- Berlin – Falkensee, Potsdam, Schönefeld
- Bremen – Delmenhorst, Stuhr, Achim bei Bremen, Weyhe bei Bremen, Oyten
- Dresden
- Frankfurt – Steinbach, Kronberg, Offenbach, Heusenstamm, Kelsterbach, Eschborn, Hattersheim, Bad Soden, Schwalbach, Kriftel, Sulzbach, Rüsselsheim, Neu-Isenburg, Raunheim, Flörsheim
- Hamburg
- Hannover – Garbsen, Langenhagen
- Leipzig
- München – Neuried, Krailing/ Planegg, Gauting, Germering, Karlsfeld, Dachau
- Rheinland – Bergisch Gladbach, Dormagen, Düsseldorf, Erkrath, Haan, Hilden, Köln, Langenfeld, Leverkusen, Meerbusch, Monheim am Rhein, Neuss, Ratingen, Solingen, Wesseling, Wuppertal
- Ruhrgebiet – Bochum, Bottrop, Castrop-Rauxel, Dinslaken, Dortmund, Duisburg, Essen, Gelsenkirchen, Gladbeck, Herne, Herten, Moers, Mühlheim, Oberhausen, Recklingshausen, Witten
Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin?
Im Warenkorb hast du gemeinsam mit dem Zustelldatum ein verbindliches Zeitfenster von 3 Stunden ausgewählt, in dem deine Lieferung durch unseren Lieferpartner Urbify zugestellt wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung im Bestellhinweis zu hinterlassen (an der Haustüre, vor der Wohnungstüre, am Gartenzaun, bei Nachbarin Maier etc.).
Du erhältst im Prozess der Zustellung zwei Benachrichtigungen von Urbify: die erste mit dem geschätzten Zeitfenster für die Zustellung und eine zweite am Tag der Zustellung zwischen 12.30 – 13.30 Uhr, in der die Zustellung auf ein Zeitfenster von einer Stunde konkretisiert wird. Sollte es dennoch Schwierigkeiten bei der Zustellung geben, wirst du telefonisch von Urbify kontaktiert. Daher bitten wir dich, im Checkout deine Telefonnummer anzugeben.
Wie du siehst, tun wir alles, damit deine Bestellung dich rechtzeitig und in voller Frische erreicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir bei Nicht-Antreffen, keiner Abstellgenehmigung oder fehlender Telefonnummer keine mehrmaligen Zustellversuche unternehmen können, da wir unserem Frische-Versprechen treu bleiben wollen. Eine Rückerstattung ist in dem Fall nicht mehr möglich.
Wir zählen also auf deine Mitarbeit. :)
Kann ich nachträglich eine Abstellgenehmigung erteilen?
Deine Pläne haben sich geändert? Kein Problem!
Auch nachträglich kannst du unserem Zustellpartner Urbify eine Abstellgenehmigung erteilen. Bis 13 Uhr am Zustelltag hast du die Möglichkeit, dies über die Sendungsankündigung in der E-Mail von Urbify zu tun.
Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?
Wir freuen uns, wenn Du bei uns vorbei kommst! Abholung sind an unserem Stand in der Markthalle Neun, Eisenbahnstraße 42, 10997 Berlin möglich.
Immer freitags von 11-18h und samstags von 10-18h nach Zustellung.
Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bestellungen nicht länger als Samstag 18h bei uns aufbewahren können, da wir unserem Frische-Versprechen treu bleiben wollen. Eine Rückerstattung ist in dem Fall nicht mehr möglich.
Wird meine Bestellung gekühlt verschickt?
Unser Fisch erreicht dich in nur 3–4 Tagen, nachdem er aus dem Wasser gezogen wurde, und war bis zur Lieferung niemals gefroren.
Wir legen großen Wert auf durchgängige, optimale Kühlung. Um dir Frische und Qualität zu gewährleisten, versenden wir in speziell entwickelten Verpackungen mit Kühlakkus.
Diese kannst du entweder weiterverwerten oder – nach Ablassen des Wassers – ordnungsgemäß im gelben Sack entsorgen. Karton und Dämm-Matten können im Papiermüll recycelt werden.
Was ist Urbify und wie kann ich die erreichen?
Urbify ist unser Lieferpartner für die deutschen Metropolregionen. Ab der Bestellbestätigung erhältst du alle Informationen zu deiner Bestellung direkt von Urbify.
Bei direkten Fragen zur Lieferungerreichst du das Operational Control Center (OCC) von Montag-Samstag zwischen 06:00 und 22:30 Uhr per Telefon unter der +49 (0) 30 / 23 59 79 393, per Mail via support@urbify.de oder per WhatsApp über diesen Link.
Alle Kontaktmöglichkeiten stehen auch in der Sendungsankündigung, die dir wenige Tage vor Lieferung zugeschickt wird.
Bitte beachte, dass Urbify keine Fragen zu unserem Shop oder den Produkten beantworten kann. Dafür stehen wir dir unter support@frischgefischt.de zur Verfügung. :)
